Bài toán đặt ra
Là một khách sạn tiêu chuẩn 4 sao tọa lạc tại trung tâm du lịch Đà Nẵng, Tân Phương Nam Galaxy nhận thấy họ đang phụ thuộc quá nhiều vào các nền tảng đặt phòng bên thứ ba (OTA - Online Travel Agencies) như Agoda, Booking.com. Việc trả chi phí hoa hồng cao bào mòn lợi nhuận. Hơn nữa, website cũ của khách sạn có giao diện lỗi thời, thiếu tính năng booking trực tiếp chuyên nghiệp và không phản ánh đúng định vị thương hiệu đẳng cấp mà họ đang hướng tới.
Giải pháp công nghệ
Giải pháp từ DUOTECH là tái thiết kế toàn bộ hệ sinh thái kỹ thuật số của khách sạn. Chúng tôi xây dựng một website đa ngôn ngữ (Việt - Anh - Hàn) với giao diện tối ưu hóa cho hình ảnh độ phân giải cao, lột tả vẻ đẹp của không gian nghỉ dưỡng. Đặc biệt, chúng tôi phát triển một booking engine (công cụ đặt phòng) riêng biệt, tích hợp trực tiếp vào hệ thống quản lý phòng (PMS) hiện tại của khách sạn. Các chương trình khuyến mãi nội bộ được ưu tiên hiển thị để thu hút khách đặt trực tiếp.
Kết quả đạt được
Chỉ trong tháng đầu tiên sau khi ra mắt, lượng khách du lịch trong nước và quốc tế đặt phòng trực tiếp qua website đã tăng vọt 40%. Điều này giúp khách sạn tiết kiệm được khoảng 30% chi phí hoa hồng trả cho OTA. Khách hàng phản hồi rất tích cực về trải nghiệm đặt phòng mượt mà, tiện lợi trên cả giao diện máy tính và điện thoại. Tân Phương Nam Galaxy đã thành công trong việc khẳng định vị thế thương hiệu độc lập mạnh mẽ trên thị trường du lịch.