Bài toán đặt ra
L'amour Nights là chuỗi đêm nhạc cao cấp quy tụ các ngôi sao hàng đầu như Quốc Thiên. Đặc thù của các show diễn này là lượng khán giả truy cập mua vé cực lớn ngay tại thời điểm mở bán. Thách thức lớn nhất đối với Hải Âu Media là xây dựng một hệ thống đặt vé có khả năng chịu tải đột biến (spike traffic), hiển thị sơ đồ ghế ngồi trực quan, và xử lý khóa ghế (seat locking) theo thời gian thực để tuyệt đối tránh tình trạng trùng lặp vé (overbooking).
Giải pháp công nghệ
Đội ngũ kỹ sư tại DUOTECH đã kiến trúc lại toàn bộ hệ thống back-end bằng các công nghệ xử lý luồng dữ liệu hiệu năng cao. Hệ thống chọn ghế (seat selection) được thiết kế theo thời gian thực (real-time) với cơ chế khóa ghế tạm thời trong 15 phút. Luồng thanh toán trực tuyến (payment gateway) được tối ưu hóa với mức độ bảo mật cao nhất. Về mặt UI/UX, chúng tôi sử dụng ngôn ngữ thiết kế tối giản, tông màu tối sang trọng, làm nổi bật thông tin nghệ sĩ và mang đậm phong cách nghệ thuật.
Kết quả đạt được
Chiến dịch mở bán vé diễn ra thành công vang dội. Hệ thống vận hành cực kỳ trơn tru, không ghi nhận bất kỳ sự cố quá tải hay trùng vé nào dù lượng truy cập đổ về liên tục. Nhờ trải nghiệm người dùng mượt mà, tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) từ người xem thành người mua tăng 45% so với các kênh bán truyền thống. Sự chuyên nghiệp từ khâu mua vé đã tạo ấn tượng hoàn hảo cho khán giả trước cả khi đêm nhạc chính thức bắt đầu.